Lad os se det i øjnene, at overføre penge til dine kammerater med en helt uafhængig og helt tvivlsom beskrivelse er stort set lige så sjovt som det bliver. Det er den digitale syning, vi sammenligner med at skubbe en ven ind i en busk, når du går forbi en fagligt beskåret hæk. Ni gange på ti er det komedieguld, men desværre kan alle disse sjove bankoverførselsbeskrivelser snart lande dig i varmt vand. Commonwealth Bank, en af Australiens største bankinstitutioner, har meddelt, at den kan suspendere nogle kunder fra sin online banktjeneste på grund af deres hang til puffery.
Virkeligheden er, at Commbank ikke forsøger at slå ned på at sende sjove billedtekster til dine kammerater i stedet for at sigte på at sætte en stopper for cybertrusler. Bankinstituttet foretog for nylig en revision af sin digitale platform, der afslørede et ekstraordinært antal lavværdige indlån med "potentielt stødende eller krænkende" beskeder i beskrivelsen.
"Efter at have bemærket foruroligende beskeder på kontoen om en kunde, der oplever vold i hjemmet og familien, foretog vi analyser for bedre at forstå problemet," sagde Catherine Fitzpatrick, general manager for community og kundesårbarhed.
”Vi var rædselsslagne over både omfanget og arten af det, vi fandt. I en tre måneders periode identificerede vi mere end 8.000 CBA -kunder, der modtog flere indskud med lav værdi, ofte mindre end $ 1, med potentielt krænkende beskeder i transaktionsbeskrivelserne - i virkeligheden brugte dem som en beskedtjeneste. Alle køn sendte og modtog disse meddelelser, men naturen varierede fra temmelig uskadelige 'vittigheder' ved hjælp af bandeord til alvorlige trusler og klare henvisninger til vold i hjemmet og familien. "
Som et resultat heraf har Commonwealth Bank implementeret en ny politik for acceptabel brug, som gør det muligt for banken at nægte en transaktion, hvis den viser sig at fornærme, chikanere eller true. I ekstreme tilfælde kan Commbank endda nægte adgang til digital bank helt.
Det ser ud til, at det er tilbage til buskeskubbet.
